Giỏ hàng

Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả:

Quý Khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Khách hàng trình đơn hàng/ giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 12h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu hoặc không đúng số lượng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 24 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc liên hệ Hotline 0901 007 330 để chúng tôi đến nhận lại sản phẩm đổi trả.

3. Quy định về giá trị đổi trả và hoàn tiền: 

  • Mức độ bồi thường đổi trả do lỗi PT GourmetKhi đổi trả hàng hóa PT Gourmet sẽ xác nhận tình trạng còn sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không tháo rách bao bì, không xé rách tem, chưa qua sử dụng thì khách hàng sẽ được hoàn tiền 100%. PT Gourmet sẽ miễn phí vận chuyển đổi trả sản phẩm lỗi này và hoàn lại sản phẩm mới hay hoàn tiền lại theo yêu cầu của người mua. 
  • Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng đã được xác nhận bị hủy một phần hoặc toàn bộ: số tiền Khách Hàng đã thanh toán của Đơn Đặt Hàng bị hủy sẽ được hoàn trả lại cho Khách Hàng.
Trong trường hợp Quý Khách có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ Hotline 0901 007 330 của chúng tôi.